ARREGLO ROSAS Y FLORES AMARILLAS

1. USO Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

STAR EVENTS PANAMÁ le informa que los datos de carácter personal que pudieran proporcionarse, a través de la web www.stareventspanama.wix.com/star-events-panama, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación jurídica con esta entidad, serán incorporados en los ficheros titularidad de STAR EVENTS PANAMÁ, cuyos datos constan en el encabezamiento.

Estos ficheros tienen la finalidad de gestionar, administrar, prestarle los servicios o facilitarle los productos que solicite, y en su caso, para el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar, conocer mejor sus gustos, adecuar los servicios a sus preferencias, así como poder ofrecerle nuevos servicios o productos y enviarle información relacionada con las actividades de STAR EVENTS PANAMÁ, a través de cualquier medio, incluso el electrónico. Los destinatarios de la información recogida serán, principalmente, los empleados de STAR EVENTS PANAMÁ.

Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*), las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que Usted solicita. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que STAR EVENTS PANAMÁ pueda prestarle los servicios o le facilite los productos que solicite.

El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, puede ser revocado en cualquier momento, dirigiéndose a la dirección de STAR EVENTS PANAMÁ o a través del correo electrónico jsandovalf@stareventspanama.com.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

2. EJERCICIO DE DERECHOS: ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos a STAR EVENTS PANAMÁ podrán ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros de STAR EVENTS PANAMÁ.

Dado el carácter confidencial de la información, Usted no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, lo debe solicitar por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitir copia de su Cedula o documento equivalente.

El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a STAR EVENTS PANAMÁ en la dirección indicada en contactenos o a la dirección de correo electrónico jsandovalf@stareventspanama.com

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

STAR EVENTS PANAMÁ le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y enteramente fiables y que STAR EVENTS PANAMÁ no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que pudieran producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario.

4. USO DE COOKIES

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios.

Las “cookies” son mensajes enviados por el servidor al ordenador del usuario, consistentes en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a Internet, etc. Las “cookies” vuelven a ser enviadas al servidor cada vez que el usuario entra en esa página.

La finalidad de las “cookies” de STAR EVENTS PANAMÁ es personalizar los servicios que le ofrecemos, facilitándole información que pueda ser de su interés. Si no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Sin embargo, le hacemos notar que, en ese caso, la calidad del funcionamiento del website puede disminuir.

Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí solas los datos personales de cliente, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

Los “logs” son unos archivos almacenados en el servidor de STAR EVENTS PANAMÁ que registran datos sobre su navegación y nos permiten seguirle prestando los servicios que solicita. Asimismo, nos ayudan a analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible.

5. MENORES DE EDAD

En el supuesto que alguno de los servicios y productos vayan dirigidos a menores de 16 años. STAR EVENTS PANAMÁ solicitará el consentimiento de los padres o tutores para la recogida de los datos personales del menor.

STAR EVENTS PANAMÁ no responde de aquellos datos de menores que sin poder conocer STAR EVENTS PANAMÁ este hecho se haya facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores.

6. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

STAR EVENTS PANAMÁ se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal de la Autoridad competente en Protección de Datos, legislativo o jurisdiccional. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada, antes de su efectiva aplicación. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de éstos.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia que se derive del uso de este website, será regida, interpretada y sometida de acuerdo con las leyes de PANAMA.

Al comprar en STAR EVENTS PANAMÁ usted acepta los siguientes términos y condiciones:

TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: (+507) 6720-5744 Lunes a Sábado de 8:00 am a 5:00 pm.

PRODUCTOS OFERTADOS

Los arreglos florales están hechos a mano y por esta razón nunca podrá haber dos arreglos idénticos. Los floristas profesionales se esfuerzan para que tu pedido sea lo más parecido a la imagen que has elegido. Las composiciones florales que aparecen en este sitio web, dada su naturaleza de productos perecederos y estacionales, podrán variar en su composición, estructura, color y contenido de las flores utilizadas, debido a la existencia de stock a veces limitado, flores de temporada y la forma de trabajar en las distintas localidades tanto en la Ciudad de Panamá como en el interior del país. Se aclara que las fotografías presentadas en este sitio son sólo a título ilustrativo. Sin embargo, se garantiza que el precio que el cliente paga siempre estará incluido en flores en la composición final del producto.

ENTREGAS DE PEDIDOS

El costo del servicio de entrega tendrá un recargo dependiendo del destino. Los pedidos se entregarán, en el lugar designado en el formulario de pedidos en la franja horaria indicada (siempre y cuando factores de fuerza mayor no lo prohíban). De no encontrarse el destinatario en el domicilio de entrega, Star Events Panamá intentará razonablemente de ubicar al destinatario (utilizando el número telefónico provisto por el cliente para tal fin), contactar al cliente, o entregar el pedido a algún tercero (recepcionista, guardia de seguridad, vecino, etc); y pedimos que se firme un comprobante de entrega. En caso de no poder realizar la entrega del producto a ninguna persona, éste retorna a la florería. Para volver a ser enviado, el cliente debe abonar el costo de envío nuevamente.

De haber indicado el cliente erróneamente la dirección de entrega, Star Events Panamá realizará un intento razonable para ubicar (telefónicamente o por email) al cliente o al destinatario, para que rectifique los datos del domicilio de entrega. En caso de no poder ubicar al cliente, debido a la naturaleza perecedera de los productos, el pedido será igualmente facturado al cliente. Las entregas los días domingos y feriados, pueden llevar un cargo extra.

DIA DE ENTREGA Y HORA

Para pedidos en la Ciudad de Panamá: las entregas se efectuarán en el día que especifique el cliente, siempre que exista una franja horaria minina de 6 horas para la entrega. Para entregas en el mismo día, deberán estar abonadas antes de las 1:00 pm (pudiendo variar este horario dependiendo de la cantidad de pedidos en espera y la disponibilidad de repartidores). Las entregas se realizan de Lunes a Sábados de 8:30 am a 5:00 pm y Domingos de 10:00 am a 1:00 pm Estos horarios pueden sufrir variaciones para los envíos al interior del país o al exterior. Los días sábados, domingo y feriados, o los días hábiles puede haber un costo extra de envío.

De Lunes a Viernes: Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm (hora en Panamá) podrán ser enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 1:00 pm deberán tener una confirmación por Star Events Panamá ratificando que se podrá hacer el envío el mismo día, de lo contrario será enviado al día hábil siguiente.

Sábados: Los pedidos realizados antes de las 11:00 am podrán ser enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00 pm deberán tener una confirmación por Star Events Panamá ratificando que se podrá hacer el envío el mismo día, de lo contrario será enviado al día hábil siguiente.

Para pedidos en el interior del país: valen las mismas condiciones que en el punto anterior, salvo que en algunas localidades las florerías cierran a la hora de almuerzo y también sábados y/o domingos.

Para pedidos internacionales: debe contactarnos para darle más detalles e información de entregas. Se recomienda realizar el pedido con al menos 5 días de anticipación.

Sobre el Servicio Premium (Eventos): en la Ciudad de Panamá, por un adicional de $15.00 se puede cambiar la franja horaria de la entrega por un horario específico (con un margen de tolerancia de +/- 15 minutos). El Servicio Premium (Eventos) puede no estar disponible en ciertas fechas determinadas, en fechas tales como días de Fiesta Nacional o Fiestas Religiosas el Servicio Premium (Eventos) tendrán un cargo adicional dependiendo del área de entrega y el día de fiesta nacional o religiosa . Es importante recalcar que, frente a causas de fuerza mayor (mal clima, cortes de tránsito, accidentes, falta de repartidores, problemas con el pedido, o plazo insuficiente para procesar y enviar el pedido), el Servicio Premium (Eventos) se puede cambiar la franja horaria de la entrega por un horario específico (con un margen de tolerancia de +/- 1 hora y 30 minutos). puede no cumplimentarse, quedando Star Events Panamá exento de cualquier responsabilidad.

Star Events Panamá hará el mayor esfuerzo posible para entregar el pedido a la hora designada, sin embargo, por causas fuera de nuestro alcance, es posible que dicho horario no se cumpla, quedando Star Events Panamá exento de cualquier responsabilidad.

Star Events Panamá cuida mucho los pedidos y sobre todo durante las fechas festivas, es importante que realices tu pedido con antelación para poder coordinar la entrega a tiempo de tu pedido. Así mismo, anunciaremos horarios de envío específicos cuando se acerquen fechas festivas.

El cobro se efectuará mediante Western Union, Depósito, Transferencia Bancaria, en efectivo en nuestras oficinas, o contra entrega (esta última opción puede tener costo adicional). El pedido debe estar pagado antes de proceder a la entrega del mismo. Los pedidos no se suministrarán cuando el cobro haya sido denegado. Una vez efectuado el pedido por el usuario, este no podrá anularlo cuando su trámite esté en ejecución.

RECLAMOS

En el caso de existir un reclamo o incidencia puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono (+507) 6720-5744 de Lunes a Sábado de 8:00am a 5:00pm. Los reclamos se tomarán en cuenta si se realizan hasta las 72 horas luego de la fecha de entrega. Star Events Panamá no se hará responsable de los pedidos que se hayan realizado con información errónea o incompleta.

Si la reclamación está justificada, se realizará un nuevo encargo o las actuaciones que procedan.

FALLAS EN EL SISTEMA

Star Events Panamá no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de datos del Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Star Events Panamá tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Star Events Panamá no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Star Events Panamá; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

GARANTIAS

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, Star Events Panamá lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 4 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

CONFIDENCIALIDAD

Los datos que se solicitan son necesarios para poder cumplimentar los pedidos recibidos de nuestros clientes. Estos datos nunca serán cedidos a terceros, ni utilizados para otros fines que cumplimentar las órdenes recibidas o enviar avisos de promociones periódicamente si el cliente así lo hubiera indicado. Los datos quedan incorporados en la base de datos de Star Events Panamá, con el correspondiente tratamiento de confidencialidad de datos

• EFECTIVO

• DEPÓSITO o TRANSFERENCIA BANCARIA : Banco BAC Credomatic, Cuenta de Ahorro #1107300983, A Nombre de Jahira Annette Sandoval Ferrer.

• CHEQUE: A Nombre de Jahira Annette Sandoval Ferrer, Todo cheque devuelto tiene un cargo al cliente de B/. 25.00

• WESTERN UNION, SUPER 99:  A Nombre de Jahira Annette Sandoval Ferrer, El cliente asumirá el cargo por la transferencia en estos comercios.